Taller de Solución de problemas

La asesora inicia indagando por las expectativas que tienen los asistentes ante el taller y comenta los alcances a los cuales se llegará. Describe que los objetivos organizacionales deben contener rentabilidad, crecimiento, sostenibilidad. La rentabilidad no implica si es o no sin ánimo de lucro.

Interviene Diana Mendosa explicando la utilidad del folleto que ella entrega. Comenta que las hojas adjuntas son para hacer observaciones acerca de la misión, la visión o los objetivos.

Como primer paso se escriben los problemas que cada uno de los participantes consideran y estos son recogidos por la facilitadora. Define causa como el generador o raíz de un problema y consecuencia como el resultado, efecto o respuesta, lo que se percibe a simple vista. En su apreciación la misión es extensa y por ello se han olvidado un poco del cliente interno o corporados.